ITIL 4® Foundation: virtueller Zwei-Tage-Workshop

Eckdaten

Zielgruppe: IT-Manager*innen, IT-Service Manager*innen, IT-Prozess-Manager*innen | Dauer 2 Tage | 9:00–17:00 Uhr | Trainer: New Elements GmbH | Online-Seminar | Teilnehmerzahl: 6-12

Seminarbeschreibung

Das ITIL® 4 Foundation Framework liefert einen Rahmen, um IT Service Management im Hinblick auf die Erstellung, Bereitstellung und kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen zu optimieren. In dem durch die PeopleCert akkreditierten ITIL® 4 Foundation Seminar werden die Grundzüge des Best Practice-Frameworks erlernt. Schwerpunkte sind die grundlegende Terminologie sowie die Methoden und Prozesse von ITIL® 4.

Am Ende des Seminars steht die obligatorische Onlineprüfung. Da die Teilnahme an der Prüfung verpflichtend ist, ist diese im Seminarpreis bereits inbegriffen (Einzelpreis: 250€). Ebenso enthalten sind die offiziellen Schulungsunterlagen.

Dieser ITIL® 4 Kurs wird durch die Leecon TS UG, ATO von AXELOS Limited angeboten.  ITIL® and ITIL® 4 are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. New Elements ist Reseller der Leecon TS GmbH.

Agenda der IT-Schulung

• Was ist ITIL® 4?
• Die Kernkonzepte des Service Managements
• Verstehen, wie die ITIL®-Leitsätze einer Organisation helfen können, das Service-Management anzunehmen und anzupassen
• Die vier Dimensionen des Service Managements
• Der Zweck und die Komponenten des ITIL®-Service-Value-Systems
• Die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und wie diese miteinander verbunden sind
• Zweck und Schlüsselbegriffe von 15 ITIL®-Praktiken
• Die 7 ITIL®-Praktiken
• ITIL® 4 Qualifikation Schema und Ausbildungsmöglichkeiten

Zielgruppe

Die ITIL® 4 Foundation richtet sich an Personen, die ein grundlegendes Verständnis des ITIL®-Frameworks und dessen Verwendung zur Verbesserung der Qualität des IT-Service-Managements in einer Organisation benötigen. Zur Zielgruppe gehören IT-Manager*innen, IT-Service Manager*innen, IT-Prozess-Manager*innen, Projektmitarbeiter*innen sowie Personen, die an den Schnittstellen zur IT tätig sind. Ein grundlegenden Verständnis von Services, Service Management und IT Services wird vorausgesetzt.

IT-Schulungen.com / New Elements GmbH

Mit ihrem Portal IT-Schulungen.com gehört die New Elements GmbH zu den größeren Schulungsunternehmen in Deutschland. Der Fokus liegt auf fachlich hochwertigen Seminaren zu aktuellen IT-Themen. Die New Elements GmbH bietet mit über 750 erfahrenen Dozenten aus IT und Management ein breites Themengebiet an Schulungsthemen an.

Für alle fachlichen Workshops und virtuellen Live-Kurse gilt:

Nach Erwerb eines Workshop- Platzes ("Ticket") werden den Teilnehmer*innen ca. eine Woche vor Workshop-Beginn die Logindaten zum virtuellen Schulungsraum sowie Schulungsmaterialien per Mail zur Verfügung gestellt.

Der Workshop wird in deutscher Sprache durchgeführt. Die Teilnehmer*innen benötigen eigene PCs mit dem Betriebssystem ihrer Wahl und Internet-Anschluss zum Zugriff auf die Schulungsumgebung.

Sollte der Workshop aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder zu wenig Anmeldungen nicht durchgeführt werden können, informieren wir die Teilnehmer*innen schnellstmöglich. Der Ticketpreis wird in dem Fall erstattet bzw. wenn möglich ein Alternativtermin zur Verfügung angeboten.

Für alle Coachings und auf persönliche Kompetenzen ausgelegten Trainings gilt:

Nach Buchung eines Coachings wird der Sitzungstermin mit dem Coach individuell ausgemacht. Wir treten mit dir in Kontakt, um drei Wunschtermine zu erfragen und diese mit dem gebuchten Coach zu organisieren.

Die Sitzung kann in deutscher oder in englischer Sprache durchgeführt werden. Technische Voraussetzungen sind ein Live-Video-Stream in Bild und Ton fähiges Endgerät, ein Mikrofon und falls gewünscht eine Webcam. Wir empfehlen, während einer Sitzung eine stabile Internetverbindung oder ein WLAN zu nutzen.

Solltest du nicht an der Sitzung teilnehmen können, kann die Sitzung kostenlos auf einen Ausweichtermin verschoben werden. Hierzu benötigen wir proaktiv die Mitteilung, welcher Termin in Frage kommt.

Für alle E-Learning Kurse, die direkt in der Golem Karrierewelt bestellt wurden, gilt:

Die E-Learnings können bequem im Kundenbereich der Golem Karrierewelt im Rahmen der Bestellnummer eingesehen werden, oder unter: Meine E-Learning Kurse (nur gültig mit aktivem E-Learning und kostenlosem Golem Karrierewelt Kundenkonto) . Das E-Learning kann, wenn nicht anders im Produkt beschrieben, unbegrenzt abgerufen werden .

WICHTIG: mit Kursstart erlischt das Widerrufsrecht. E-Learning nur in Verbindung mit Kundenkonto und der dem E-Learning zugeordneten Kauf-E-Mailadresse abrufbar.

Partnerangebote:

Auf unserer Webseite werden neben zahlreichen Workshops, E-Learning Kursen odern Coachings auch karriererelevante Partnerangebote wie IT-Fachbücher und Fernstudiengänge in Kurzform präsentiert und für weitere Details zum jeweiligen Partner verlinkt. Diese sind sorgfältig ausgewählt und entsprechen der gewohnten Qualität, wobei die Vollständigkeit der Angaben beim Partnerangebot liegt. Es wird darauf hingewiesen, dass wir für die Präsentation dieser Angebote auf der Webseite eine kleine Kompensation von unseren Kooperationspartnern erhalten.

Fragen zu einem Workshop, Coaching oder E-Learning? Bitte nutze unser Kontaktformular unter dem Tab "Stelle uns deine Frage". Wir melden uns umgehend bei dir.