Referenzen und Feedbacks
Die Golem Karrierewelt ist in Sachen Feedback offen und transparent. Ihr könnt jederzeit euer Feedback zu einem gebuchten Coaching, Fachkurs oder E-Learning als Kundenbewertung abgeben. Fachkursteilnehmer erhalten zusätzlich die Möglichkeit, ihren besuchten Kurs mittels unseres Workshop-Feedbackformulars im Detail zu bewerten.
Als Grundlage zur Bemessung unserer Workshop-Qualität nutzen wir den NPS (Net-Promoter-Score), den wir basierend auf den Antworten auf unsere "Weiterempfehlungs"-Frage im Feedbackformular ermitteln.
Zum Workshop FeedbackformularSo denken Teilnehmer über die Workshops in der Golem Karrierewelt:
Praxisnahe und verständliche Vermittlung von Trainingsinhalten durch fachlich kompetente Trainer = glückliche Teilnehmer und Kunden
Aktueller NPS*: 76 Stand: Januar 2024
Der Net Promoter Score (NPS) ist ein Maß für die Kundenzufriedenheit und -loyalität. Kunden werden gefragt, wie wahrscheinlich es ist, dass sie ein Unternehmen weiterempfehlen würden, auf einer Skala von 0 bis 10. Die Antworten werden in drei Kategorien eingeteilt: Kritiker (0-6), die unzufrieden sind und negative Mundpropaganda verbreiten können; Passiv Zufriedene (7-8), die zufrieden, aber nicht begeistert sind; und Promotoren (9-10), die hochzufrieden und wahrscheinliche Befürworter des Unternehmens sind. Der NPS wird berechnet, indem der Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Promotoren abgezogen wird. Ein NPS über 0 gilt als positiv, über 50 als sehr gut und über 70 als hervorragend.