der Golem Media GmbH, Wilhelmine-Gemberg-Weg 5-7, 10179 Berlin, Deutschland, Telefonnummer: +49 30 6290111-0, E-Mail-Adresse: karrierewelt@golem.de (nachfolgend „Golem“) für die Reservierung und Bestellung von Tickets und Services der Golem Karrierewelt über den Online-Shop der Golem Karrierewelt (nachfolgend der „Online-Shop“) durch Kunden und Kundinnen (nachfolgend aus Gründen der besseren Lesbarkeit gemeinsam als „Kunde“ bezeichnet).
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die zwischen Golem und dem Kunden im Falle einer Seminarbuchung, Coachingbuchung oder der Buchung eines E-Learning-Kurses über den Online-Shop geschlossenen Verträge sowie für alle im Zusammenhang mit solchen Verträgen stehenden Willenserklärungen, rechtsgeschäftlichen oder rechtsgeschäftsähnlichen Handlungen von Golem oder dem Kunden.
1.2 Soweit nicht schriftlich etwas Abweichendes vereinbart ist, gelten diese Geschäftsbedingungen ausschließlich; entgegenstehende oder von diesen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen des Kunden werden nicht anerkannt.
2.1 „Verbraucher“ im Sinne dieser AGB ist jeder Kunde, der als natürliche Person den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2.2 „Unternehmer“ im Sinne dieser AGB ist jeder Kunde, der bei Abschluss des Vertrages in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2.3 „Seminar“ die im Online-Shop angebotenen Veranstaltungen, unabhängig davon, wie sie im konkreten Fall betitelt werden.
2.4 „Seminartermin“ der Termin, an dem ein Seminar stattfindet.
2.5 „E-Learning-Kurse“ die im Online-Shop angebotenen und im Nutzungskonto für einen begrenzten oder unbegrenzten Zeitraum bereitgestellten Videoinhalte zum Ansehen.
3.1 Die Darstellung der Seminare und der E-Learning-Kurse innerhalb des Online-Shops stellt noch kein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags dar. Der Kunde kann die Teilnahme an einem Seminar buchen, indem er den Seminartermin auswählt, die für die Reservierung erforderlichen Daten wie den Namen und die E-Mail-Adresse des Teilnehmers in die dafür vorgesehenen Felder eingibt und die Buchung in den Warenkorb legt. E-Learning Kurse können gebucht werden, indem der Kunde den E-Learning-Kurs einschließlich der Anzahl an freigeschalteten Personen auswählt, deren E-Mail-Adressen angibt und die Bestellung in den Warenkorb legt.
3.2 Die Seminare und E-Learning-Kurse setzen unterschiedliches Vorwissen und unterschiedliche technische Voraussetzungen bei den Kunden voraus. Das erforderliche Vorwissen und die technischen Voraussetzungen werden jeweils in der Beschreibung angegeben. Es liegt al-leine in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, ob er diese Voraussetzungen erfüllt.
3.3 Wenn der Kunde den Bestellvorgang durch Anklicken der Fläche „Kaufen“ beendet, gibt er ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die Teilnahme am jeweiligen Seminar zum gewählten Seminartermin bzw. zum Erwerb des E-Learning-Kurses mit der gewünschten Anzahl an freigeschalteten Personen mit Golem ab. Der Eingang des Angebotes wird mit Zusendung einer Eingangsbestätigung per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Unbeschadet des Rechts, den Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen ablehnen zu können, erklärt Golem die verbindliche Annahme des Angebots des Kunden nach Bestelleingang durch eine ausdrückliche Erklärung. Das Absenden einer Rechnung an den Kunden steht einer ausdrücklichen Annahmeerklärung gleich, in diesen Fällen verzichtet der Kunde auf den Zugang der Erklärung.
3.4 Der wesentliche Inhalt des zwischen dem Kunden und Golem geschlossenen Vertrages ergibt sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den konkreten, im Rahmen der Bestellung übermittelten Angaben und Bestelldaten. Die AGB und die Bestelldaten wer-den dem Kunden von Golem mit der Bestätigungs-E-Mail übermittelt. Die Angaben wer-den von Golem gespeichert, sie sind für den Kunden jedoch nicht mehr über das Internet zugänglich. Auf der Website von Golem sind lediglich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung abrufbar.
3.5 Soweit es sich bei dem gebuchten Seminar um ein Präsenztermin handelt, kann die Teilnahme zusätzlichen gesetzlichen Bestimmungen und Regeln unterliegen, insbesondere aus Infektionsschutzgründen (z.B. Masken- und Abstandspflichten, Testpflicht oder Impfnachweisen). Golem wird die Teilnehmer in solchen Fällen möglichst zeitnah über die zusätzlichen Anforderungen informieren.
3.6 Soweit der Kunde einen E-Learning-Kurs erwirbt, steht der Kurs zum Abruf über das Internet im Nutzungskonto des Online-Shops der freigeschalteten Personen nach der erfolgreichen Zahlung und dem erfolgten Vertragsschluss bereit . Inhalte können sowohl für einen begrenzten wie auch für einen unbegrenzten Zeitraum zur Verfügung gestellt werden. Soweit Inhalte nur für einen begrenzten Zeitraum zur Verfügung gestellt werden, entfällt mit dem Ablauf des angegebenen Zeitraums das Recht zum Zugriff. Jeder der freigeschalteten Personen benötigt ein Nutzerkonto, welches unter der bei der Bestellung angegeben und damit freigegebenen E-Mail-Adresse registriert ist.
3.7 Der Kunde kann jederzeit Eingabefehler im Bestellvorgang in den Eingabefeldern korrigieren. Zudem kann er mithilfe der Vor- und Zurück-Buttons seines Browsers sowie den Schaltflächen auf der Website den Vorgang jederzeit abbrechen oder zu einem vorherigen Schritt zurückkehren.
3.8 Für den Kunden besteht die Möglichkeit, ein Nutzungskonto zu eröffnen und so weitere Komfortfunktionen für den Online-Shop zu erhalten. Das Nutzungskonto ist jedoch keine Voraussetzung dafür, eine verbindliche Buchung vorzunehmen.
3.9 Die Buchung eines Seminarplatzes ist verbindlich und kann nachträglich grundsätzlich nicht mehr storniert werden. Ein ggf. bestehendes Widerrufsrecht (s. Ziffer 10) bleibt davon unberührt.
3.10 Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
4.1 Es gelten stets die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preisangaben als Endpreise in Euro inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Verpackungs- und Versandkosten, die gesondert ausgewiesen und berechnet werden.
4.2 Die Vergütung ist als Vorauszahlung unmittelbar nach Vertragsschluss fällig. Bei Kauf auf Rechnung erhält der Teilnehmer die Möglichkeit, ein 14-tägiges Zahlungsziel in Anspruch zu nehmen.
4.3 Rechnungen werden dem Kunden ausschließlich in elektronischer Form als PDF-Datei oder per E-Mail übermittelt bzw. bereitgestellt.
4.4 Dem Kunden werden verschiedene Zahlungsarten angeboten, u.a. Kreditkarte, Paypal und Rechnungskauf, die im Einzelnen im Online-Shop angegeben sind. Die Zahlungen selbst erfolgen dabei zum Teil über Diensteanbieter, wie bspw. Paypal oder Klarna, deren Nutzung gesonderten Bedingungen unterliegen kann und auf die Kunden wenn sie das Zahlungsmittel wählen, gesondert hingewiesen werden. Eine Belastung des jeweiligen Zahlungsmittels erfolgt dabei in aller Regel unverzüglich mit dem Abschluss der Bestellung. Soweit der Kauf auf Rechnung gewählt wird, ist auf der Rechnung die Fälligkeit ausgewiesen.
5.1 Die Buchung eines Seminartermins ist für beide Parteien grundsätzlich verbindlich. Die Vertragslaufzeit beginnt mit dem Vertragsschluss und endet mit Abschluss des letzten Seminartermins.
5.2 Dem Kunden wird kein vertragliches Rücktrittsrecht eingeräumt. Dem Kunden steht auch kein Recht zur ordentlichen Kündigung zu. Der Kunde kann allerdings nach Ziffer 6. eine andere Person benennen, welche den Seminartermin für ihn wahrnimmt. Etwaige gesetzliche Widerrufsrechte werden hiervon nicht berührt
5.3 Nimmt der Kunde seinen verbindlich gebuchten Termin nicht wahr und kommt deshalb mit der Annahme der Dienste in Verzug, kann Golem die vereinbarte Vergütung verlangen, ohne zur Nachleistung verpflichtet zu sein. Golem muss sich in diesem Fall jedoch den Wert desjenigen anrechnen lassen, was Golem hierdurch erspart oder durch anderweitige Verwendung der Dienste erwirbt oder zu erwerben böswillig unterlässt.
5.4 Golem behält sich vor, den jeweiligen Seminartermin bis zu 1 Woche vor dem Seminartermin zu stornieren, wenn nur eine geringe und Golem nicht zumutbare Anzahl an Anmeldungen oder ein anderer wichtiger Grund (z.B. Krankheit des Seminarleiters) welcher die Durchführung für Golem unter Abwägung mit den Interessen des Teilnehmers unzumutbar werden lässt, vorliegen. Dem Kunden wird in diesem Fall der Ticketpreis in vollem Umfang erstattet.
5.5 In Fällen höherer Gewalt, welche die Durchführung eines Seminars verhindern, wie insbesondere Brandschäden, Überschwemmungen, Streiks, rechtmäßigen Aussperrungen und Seuchen (einschließlich Epidemien und Pandemien) soweit ein Gefahrenniveau von mindestens „mäßig“ durch das Robert-Koch-Institut festgelegt ist, ist die hiervon betroffene Vertragspartei für die Dauer und im Umfang der Auswirkung von der Verpflichtung zur Lieferung oder Abnahme befreit.
5.6 Die Möglichkeit der fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund nach den gesetzlichen Vorschriften für beide Parteien bleibt unberührt.
6.1 Sowohl die Seminare als auch die E-Learning-Kurse sind grundsätzlich personengebunden. Das bedeutet, dass eine Weitergabe der Zugangsdaten an andere Personen oder die Ermöglichung des Mithörens von anderen Personen grundsätzlich nicht gestattet ist.
6.2 Sollte der vorbestimmte Teilnehmer den Termin nicht wahrnehmen können, kann er seine Teilnahmeberechtigung auf eine andere Person seiner Wahl übertragen. Eine Übertragung der Teilnahmeberechtigung ist bis 1 Werktag vor Stattfinden des Termins möglich.
7.1 Der Kunde erhält an den zum Seminar ausgegebenen oder sonst bereitgestellten Seminarunterlagen ein nicht übertragbares, einfaches, räumlich und zeitlich unbeschränktes Recht, die Unterlagen für eigene Zwecke zu nutzen.
7.2 Das Nutzungsrecht umfasst auch das Recht, Abänderungen, Übersetzungen, Bearbeitungen oder andere Umgestaltungen vorzunehmen, einschließlich der Speicherung und Vervielfältigung, soweit dies für die interne Nutzung erfolgt.
8.1 Golem bietet zu besonderen Gelegenheiten Rabattcodes für den Online-Shop an. Es kann dabei pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden. Eine Barauszahlung von Rabattcodes ist nicht möglich.
8.2 Der Rabattcode muss vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld eingetragen werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
8.3 Die Gültigkeitsdauer von Rabattcodes kann befristet werden und wird dem Kunden gemeinsam mit dem Rabattcode mitgeteilt. Nach dem Ablauf dieses Datums verliert der Rabattcode seine Gültigkeit und kann nicht mehr eingelöst werden.
Im Falle des Erwerbs eines Zugangs zu E-Learning-Kursen steht dem Kunden ein Gewährleistungsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften zu.
10.1 Soweit der Kunde als Verbraucher handelt, (vgl. Ziffer 2.1), steht dem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
10.2 Das Widerrufsrecht erlischt vor Ablauf der gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen im Falle von Seminaren, wenn der Kunde vor Seminarbeginn ausdrücklich zugestimmt hat, dass Golem mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch Golem erlischt.
10.3 Das Widerrufsrecht erlischt im Falle von E-Learning-Kursen, wenn Golem den Kurs bereitgestellt hat, der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass Golem mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht erlischt und Golem dem Kunden dies als Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung stellt.
10.4 Über das Widerrufsrecht wird der Teilnehmer wie folgt belehrt:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Golem Media GmbH, Wilhelmine-Gemberg-Weg 5, 10179 Berlin, Telefonnummer: +49 30 6290111-0, E-Mail-Adresse: karrierewelt@golem.de ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://karrierewelt.golem.de/pages/widerrufsformular ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen er-halten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hin-sichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Golem Media GmbH,
Wilhelmine-Gemberg-Weg 5,
10179 Berlin,
Telefon: +49 30 6290111-81 (Mo-Fr 9-17 Uhr)
E-Mail-Adresse: karrierewelt@golem.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
_______
(*) Unzutreffendes streichen.
11.1 Golem verarbeitet die personenbezogenen Daten, die der Kunde im Zuge des Bestellung an Golem übermittelt, um den Vertrag zu erfüllen und, sofern erforderlich, die Rechte und Ansprüche Golems zu verfolgen oder die Rechte und Ansprüche des Kunden erfüllen zu können, Art. 6 Abs. 1 lit. b), lit. f) DSGVO. Zudem bewahrt Golem bestimmte Unterlagen und Daten und damit auch bestimmte personenbezogene Daten auf, um den für Golem geltenden handelsrechtlichen und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten zu genügen, Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.
11.2 Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findet der Kunde in den Datenschutzhinweisen.
Die Parteien haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
13.1 Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Platt-form zur Online-Streitbeilegung bereit, die Verbraucher für die Beilegung einer Streitigkeit nutzen können und auf der Verbraucher weitere Informationen zum Thema Streitschlichtung finden können.
13.2 Golem ist weder dazu verpflichtet, noch dazu bereit, im Falle einer Streitigkeit mit dem Teilnehmer an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Auf den Vertrag findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Geltung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen. Ist der Teilnehmer ein Verbraucher, sind darüber hinaus die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen anwendbar, die in dem Staat gelten, in dem der Teilnehmer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit die-se dem Teilnehmer einen weitergehenden Schutz als das Recht der Bundesrepublik Deutschland gewähren.
Stand: 16. März 2023