Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement dient dazu, dass Arbeitsprozesse und Abläufe in einer Firma oder Organisation optimiert werden. Wenn Strukturen klarer und Prozesse übersichtlicher werden, wird auch Arbeits- und Dienstleistungsqualität verbessert. Um dieses Ziel zu erreichen, beschäftigt sich das Qualitätsmanagement mit den laufenden Prozessen und Systemen, plant Optimierungsschritte und ist für deren Umsetzung verantwortlich.
