Lassen Sie Bots für sich sprechen! Ob Kundenservice oder digitaler Assistent – mit diesem Buch lernen Sie, wie Sie mit SAP Conversational AI eigene Chatbots programmieren. Die Autoren führen Sie durch alle Phasen der Entwicklung vom Training des Bots bis zur Anbindung an die SAP-Systeme. Sie erhalten wertvolle Tipps zur Auswahl geeigneter Anwendungsfälle sowie für Monitoring und Optimierung. Aus dem Inhalt: Conversational User Experience Terminologie und Grundkonzepte SAP Conversational AI Frage-und-Antwort-Bots (Q&A) und reguläre Bots Chatbots trainieren, verbinden und verbessern Anwendungsfälle Deployment und Betrieb von Bots Fallback und Disambiguierung Berechtigungen und Datenschutz