UX, kurz für User Experience (dt. Benutzererfahrung), bezieht sich auf die gesamte Erfahrung, die ein Benutzer beim Interagieren mit einem Produkt, System oder Dienst hat. UX umfasst Aspekte wie Gebrauchstauglichkeit, Design, Effizienz und Zufriedenheit und zielt darauf ab, dem Benutzer ein positives und nahtloses Erlebnis zu bieten. Gutes UX-Design berücksichtigt die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen der Nutzer, um die Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz zu erhöhen.

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